Inclusions et clôtures
Le mur des mercis
En fin de séance ou de projet, chacun écrit des remerciements précis sur des papillons adhésifs et les colle sur un mur, adressés à un collègue ou au groupe. L'équipe repart avec des reconnaissances concrètes, écrites, que chacun peut emporter, et la séance se ferme sur ce qui a été donné.
Repères
- IntentionClore
- Durée10 à 15 min
- Groupe5 à 25 personnes
- FormatPrésentiel, Visio
- Le groupeSe connaît un peu, Se connaît bien
- EngagementEngageant
- MatérielDes papillons adhésifs, Des feutres, Un grand mur ou une série de feuilles A3, une par participant, avec son prénom en haut
- Comité de directionOui, sans risque
Avant de vous lancer : Un mur de mercis peut devenir un classement de popularité : la feuille presque vide de quelqu'un se voit de loin. Le tirage au sort d'un destinataire obligatoire pour chacun évite cette humiliation. Vérifiez discrètement toutes les feuilles avant la lecture.
La consigne à lire
« Avant de nous quitter, on va prendre le temps de se remercier, par écrit. »
« Chacun a tiré un prénom. Vous lui écrivez au moins un merci précis. »
« Ensuite, écrivez autant de mercis que vous voulez, à qui vous voulez. »
« Un merci précis, c'est une action : merci pour ton aide sur le budget mardi, pas merci pour tout. »
« Collez vos papillons sur la feuille de la personne. Vous avez huit minutes. »
« Avant de nous quitter, on va prendre le temps de se remercier, par écrit. »
« Chacun a tiré un prénom. Tu lui écris au moins un merci précis. »
« Ensuite, écris autant de mercis que tu veux, à qui tu veux. »
« Un merci précis, c'est une action : merci pour ton aide sur le budget mardi, pas merci pour tout. »
« Colle tes papillons sur la feuille de la personne. Tu as huit minutes. »
Le déroulé minuté
| Minute | L'animateur | Le groupe |
|---|---|---|
| 0 à 2 | Fait tirer les prénoms, lit la consigne, montre un exemple de merci précis. | Chacun tire un prénom et vérifie que ce n'est pas le sien. |
| 2 à 10 | Laisse écrire et coller. Fait le tour des feuilles discrètement et ajoute un merci précis sur toute feuille encore vide ou presque. | Chacun écrit, colle, revient écrire. Musique douce possible. |
| 10 à 13 | Invite chacun à aller lire sa feuille en silence, puis à la décoller et l'emporter. | Chacun lit ses mercis, emporte sa feuille. |
| 13 à 15 | Lit à voix haute deux ou trois mercis de la feuille « à toute l'équipe », pose la question de débrief et conclut. | Deux ou trois personnes répondent. |
Préparation : Affichez une feuille A3 par participant, prénom en haut, plus une feuille « à toute l'équipe ». Préparez des papillons et des feutres sur une table. Écrivez vous-même à l'avance un ou deux mercis précis, pour montrer le registre. Préparez aussi un tirage au sort discret (prénoms pliés dans un gobelet) : chacun tirera une personne à qui il doit au moins un merci, pour que personne ne reparte devant une feuille vide.
Le débrief qui fait le lien avec la réunion
La question : « Quel merci vous a le plus touché, et pourquoi celui-là ? »
Pour relancer : « Y a-t-il un merci que vous auriez aimé dire depuis longtemps ? »
Le pont vers la suite : Ce qui est sur vos feuilles, c'est ce que vous vous êtes apporté les uns aux autres. Gardez-les. Dans les semaines qui viennent, quand le projet coincera, relisez la vôtre : c'est la preuve écrite de ce que vous savez faire ensemble.
Avec qui, et quand dans la séance
Fait pour clore un temps qui a demandé un effort collectif : fin de séminaire, fin de projet, fin de formation de plusieurs jours, comité de direction après une période difficile. Il suppose que les gens ont travaillé ensemble assez longtemps pour avoir des raisons précises de se remercier. Avec un groupe qui s'est vu une heure, les mercis seront vagues : prenez « Le mot de sortie ». Avec une équipe très réservée sur les émotions, « La bonne nouvelle » est plus facile.
Le bon moment
En toute fin de séance, après le dernier point de travail et le plan d'action. Jamais avant une discussion difficile : la chaleur du mur serait effacée par ce qui suit.
Dans une réunion d'une heure
Pas dans une réunion d'une heure : quinze minutes, c'est beaucoup, et il faut des raisons de se remercier. Gardez-le pour une réunion de fin de projet ou de fin d'année.
Dans une journée de séminaire
En clôture de séminaire, de 16 h 30 à 16 h 45, juste après le plan d'action et avant le mot de fin du commanditaire. Sur un séminaire de deux jours, le mur peut rester affiché depuis le matin du deuxième jour, et chacun l'alimente au fil des pauses.
Variantes
En visio
Utilisez un tableau blanc en ligne avec un cadre par participant. Chacun colle des notes numériques sur les cadres. Exportez une image de chaque cadre et envoyez-la à la personne après la réunion : c'est ce qui remplace la feuille emportée.
En grand groupe
Au-delà de vingt-cinq personnes, faites des murs par équipe ou par table, plus un mur commun « merci à... » pour les personnes extérieures (organisateurs, services support). Gardez le tirage au sort dans chaque sous-groupe.
À trois ou quatre
À cinq ou six, chacun écrit un merci à chaque autre personne. Puis chacun lit à voix haute un des mercis qu'il a reçus. C'est plus intense, et plus intime : à réserver aux équipes qui se connaissent bien.
Avec un groupe tendu
Dans un groupe en conflit, un mur des mercis sonne faux, et l'absence de merci entre deux personnes se remarque. Ne gardez que la feuille « à toute l'équipe », ou prenez « Le mot de sortie ».
Quand ne pas l'utiliser
- Quand une partie du groupe est en conflit ouvert : les mercis absents entre certaines personnes deviennent visibles.
- Quand une personne vient d'être écartée du projet ou de l'équipe : le mur de chaleur se lit comme une exclusion.
Les pièges
- Ne pas prévoir le tirage au sort : une ou deux feuilles restent vides, et leurs propriétaires repartent avec la preuve écrite qu'on ne les a pas remerciés.
- Accepter les mercis vagues (« merci pour tout ! », « super équipe ! ») : ils ne disent rien. Montrez l'exemple d'une action précise, datée.
- Lire tous les mercis à voix haute : on compare les quantités. Laissez chacun lire les siens en silence.
- Laisser le manager écrire à tout le monde la même phrase : c'est perçu comme un geste administratif. S'il ne peut pas être précis pour chacun, qu'il en écrive moins.
- Garder les feuilles pour le compte rendu : elles appartiennent à ceux qui les ont reçues.
Inclusion et accessibilité
À qui ça peut faire du mal : Aux personnes nouvelles ou en marge du groupe, qui risquent de recevoir moins de mercis, et aux personnes que les compliments mettent mal à l'aise devant les autres.
Handicap
Pour une personne à mobilité réduite, placez les feuilles à hauteur d'assise, ou proposez qu'un voisin colle ses papillons. Pour une personne malvoyante, lisez-lui ses mercis à l'écart ou envoyez-les en texte. Une personne qui ne peut pas écrire dicte ses mercis à l'animateur.
Langue
Proposez un début de phrase : « Merci pour... parce que... ». Les mercis peuvent s'écrire dans sa langue : celui qui les reçoit les fera traduire s'il le faut, et c'est souvent un beau moment.
Timidité
On écrit au lieu de dire, et on lit les siens en silence. Ne forcez personne à lire un merci reçu à voix haute.
Différences culturelles
Dans certaines cultures, remercier un supérieur par écrit peut passer pour de la flatterie, et recevoir un compliment en public gêne profondément. Proposez d'écrire aussi des mercis à l'équipe entière, et laissez chacun emporter sa feuille sans l'afficher plus longtemps que nécessaire.
Une scène type
Fin d'un séminaire de deux jours pour une équipe projet de douze personnes, après une année chargée. L'animatrice fait tirer les prénoms à 16 h 30. Les mercis précis arrivent : « Merci d'avoir repris mon dossier quand j'étais malade », « Merci pour ton tableau de suivi, je l'utilise tous les jours ». En faisant le tour, elle repère la feuille d'un nouvel arrivant avec un seul papillon : elle en ajoute un sur sa question de la veille, qui avait débloqué une discussion. Chacun lit sa feuille en silence. Une participante range la sienne dans son agenda. La cheffe de projet dit simplement : « On les garde pour les mauvais jours. »
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Origine et sources
Pratique courante de clôture en formation et en équipe, sous plusieurs noms, sans auteur connu. Le tirage au sort d'un destinataire obligatoire et le texte sont écrits par Insuffle.
Fiche complète, variantes et projection : https://icebreaker.insuffle.com/mur-des-mercis/ · Insuffle, libre pour animer.
Les questions qu'on nous pose
Combien de temps faut-il prévoir ?
Dix à quinze minutes pour douze à quinze personnes : huit minutes d'écriture, trois de lecture, deux de débrief. Sur deux jours, le mur peut rester affiché et s'alimenter aux pauses.
Comment éviter qu'un participant n'ait aucun merci ?
Faites tirer au sort à chacun un prénom à qui il doit au moins un merci. Puis faites le tour des feuilles avant la lecture et ajoutez vous-même un merci précis là où il en manque.
Peut-on le faire en comité de direction ?
Oui, en fin de séminaire ou d'une période difficile. Les membres d'un comité de direction se remercient rarement entre eux de façon précise, et l'effet est souvent fort.
Comment faire en visio ?
Un tableau blanc en ligne avec un cadre par personne. Après la réunion, exportez chaque cadre en image et envoyez-le à son destinataire, pour qu'il puisse le garder.
Brise-glace proches
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L'appréciation au voisin
En fin de séance, chacun dit à son voisin un geste précis qu'il a apprécié chez lui pendant la journée, et le voisin répond seulement merci....
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Le cercle de gratitude
En fin de séance, le groupe se met en cercle et chacun, s'il le souhaite, remercie une personne ou le groupe pour un geste précis vécu...
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La carte de vœux à l'équipe
En fin d'année ou de projet, chacun écrit une carte adressée à toute l'équipe avec un vœu concret pour la suite, puis les cartes sont lues...
Mis à jour le 9 novembre 2026 par Yoan Lureault.