Inclusions et clôtures
Fâché, triste, content
Pour clore une période, chacun dit à tour de rôle ce qui l'a fâché, attristé et réjoui, puis le groupe cherche ensemble ce qui revient et décide d'une suite. L'équipe met des mots sur le ressenti de la période sans le transformer en procès, et repart avec une ou deux décisions.
Repères
- IntentionClore
- Durée20 à 30 min
- Groupe3 à 12 personnes
- FormatPrésentiel, Visio, Hybride
- Le groupeSe connaît un peu, Se connaît bien
- EngagementEngageant
- MatérielDes post-it de trois couleurs et un feutre par personne, Un mur ou un tableau divisé en trois colonnes : fâché, triste, content
- Comité de directionOui, sans risque
Avant de vous lancer : Dire ce qui nous a fâché ou attristé expose, surtout devant un supérieur. Rappelez que l'on parle de situations et de faits de la période, jamais d'une personne présente ou absente, et que chacun peut passer une colonne sans se justifier.
La consigne à lire
« On va clore cette période en disant comment on l'a vécue. »
« Pensez à une chose qui vous a fâché, une qui vous a attristé, une qui vous a rendu content. »
« On parle de situations, jamais d'une personne. »
« Vous avez trois minutes pour noter, un post-it par émotion. »
« Ensuite, chacun lit ses trois post-it à voix haute, sans que personne ne commente. »
« Vous pouvez passer une colonne. Je commence. »
« On va clore cette période en disant comment on l'a vécue. »
« Pense à une chose qui t'a fâché, une qui t'a attristé, une qui t'a rendu content. »
« On parle de situations, jamais d'une personne. »
« Tu as trois minutes pour noter, un post-it par émotion. »
« Ensuite, chacun lit ses trois post-it à voix haute, sans que personne ne commente. »
« Tu peux passer une colonne. Je commence. »
Le déroulé minuté
| Minute | L'animateur | Le groupe |
|---|---|---|
| 0 à 2 | Rappelle la période concernée, lit la consigne et les règles. Donne ses trois réponses en exemple. | Écoute. |
| 2 à 5 | Lance trois minutes d'écriture en silence. | Chacun note un post-it par émotion, ou en passe une. |
| 5 à 17 | Donne la parole à tour de rôle. Chacun lit ses post-it et les colle dans la bonne colonne. Fait respecter le silence des autres, recadre tout post-it qui vise une personne. | Chacun lit ses trois post-it en une minute environ et les colle au mur. |
| 17 à 23 | Demande au groupe ce qui revient dans chaque colonne. Regroupe les post-it proches à voix haute. | Le groupe nomme les thèmes qui reviennent. |
| 23 à 28 | Fait choisir une ou deux choses à garder et une à changer pour la période suivante. Note les décisions, fait le pont. | Propose et choisit. |
Préparation : Définissez précisément la période dont on parle : le dernier mois, le projet qui se termine, les deux jours de formation. Tracez trois colonnes au mur, ou ouvrez un tableau blanc en ligne. Le support visuel existe déjà tout prêt sur le site Canevas d'Insuffle, sous le nom Mad, Sad, Glad. Préparez votre propre réponse pour chacune des trois émotions : vous parlerez en premier. Choisissez à l'avance l'ordre du tour, pour que le manager ne parle ni en premier ni en dernier.
Le débrief qui fait le lien avec la réunion
La question : « Qu'est-ce qui revient dans plusieurs colonnes, ou chez plusieurs d'entre nous ? »
Pour relancer : « Parmi ce qui nous a fâchés ou attristés, sur quoi avons-nous vraiment la main pour la suite ? »
Le pont vers la suite : Vous avez nommé ce qui a pesé et ce qui a porté. Gardons ce qui nous a rendus contents, et prenons une seule des irritations pour la traiter dès la prochaine réunion, avec un nom et une date.
Avec qui, et quand dans la séance
Marche bien avec une équipe qui a vécu quelque chose ensemble : la fin d'un projet, un trimestre, une formation de plusieurs jours. Les comités de direction l'utilisent pour faire le point sur une période chargée sans se lancer dans un bilan chiffré. Moins adapté à un groupe qui vient de se former et n'a rien vécu en commun : prenez plutôt « Le mot de sortie ». Avec une équipe en conflit ouvert, la colonne « fâché » devient une liste de reproches : préférez « Plus et delta », qui parle de ce qu'on change plutôt que de ce qu'on ressent.
Le bon moment
En fin de période ou de projet, comme temps de clôture. En fin de formation, juste avant l'évaluation officielle. Jamais au milieu d'une journée de travail : il ouvre des sujets qui demandent une suite.
Dans une réunion d'une heure
Possible si la réunion d'une heure est consacrée au bilan de la période : vingt minutes de tour, dix minutes pour choisir une ou deux actions. Dans une réunion opérationnelle ordinaire, faites seulement la colonne « content » en cinq minutes.
Dans une journée de séminaire
En fin de séminaire ou de formation, de 16 h 15 à 16 h 45, avant le mot de sortie et le départ.
Variantes
En visio
Utilisez un tableau blanc en ligne avec trois colonnes, ou le canevas Mad, Sad, Glad. Chacun écrit en silence pendant trois minutes, puis le tour de parole suit la liste des participants, micro ouvert. Au-delà de huit personnes, faites lire seulement deux post-it par personne et regroupez ensuite.
En grand groupe
Au-delà de douze personnes, faites le tour par tables de cinq ou six, avec les mêmes règles. Chaque table choisit ensuite un post-it par colonne à lire en plénière. Les décisions se prennent en plénière, à partir des thèmes communs.
À trois ou quatre
À trois ou quatre, chacun peut donner deux réponses par émotion et le temps de discussion s'allonge. C'est la version idéale pour un binôme de managers ou une petite équipe projet.
Avec un groupe tendu
Dans un groupe tendu, faites écrire les post-it sans nom et lisez-les vous-même à voix haute, mélangés. Ou supprimez la colonne « fâché » et remplacez-la par « ce que je changerais ». Si le conflit est ouvert, prenez « Plus et delta ».
Quand ne pas l'utiliser
- Quand un conflit entre deux personnes est au cœur de la période : la colonne « fâché » le rejouerait devant tous.
- Juste après un événement grave, comme un accident ou un départ brutal : les émotions sont trop fortes pour trois post-it. Prévoyez un temps dédié.
- Quand vous n'avez pas le temps de décider d'une suite : nommer les irritations sans rien en faire abîme la confiance.
Les pièges
- Laisser le groupe répondre à chaque post-it pendant le tour. Les justifications arrivent, puis les débats. Le temps de discussion vient après.
- Laisser passer un post-it qui vise quelqu'un. Reformulez tout de suite en situation : « la réunion du 3 a été annulée au dernier moment ».
- Finir sans décision. Le tour sert à choisir une ou deux suites, pas seulement à vider son sac.
Inclusion et accessibilité
À qui ça peut faire du mal : Aux personnes qui ont vécu la période difficilement pour des raisons personnelles, à celles qui craignent les représailles si elles disent ce qui les a fâchées, et à celles pour qui parler d'émotions au travail est très inconfortable.
Handicap
Pour une personne aveugle, lisez à voix haute les post-it collés au mur avant la discussion. Pour une personne sourde, gardez tout par écrit et regroupez les post-it visiblement. Une personne qui ne peut pas écrire dicte ses réponses à un voisin de son choix.
Langue
Les trois émotions sont des mots simples. Autorisez un mot par post-it, ou un dessin. La lecture à voix haute peut être faite par l'animateur.
Timidité
L'écriture en silence précède la parole. On lit ce qu'on a écrit, sans improviser. Le droit de passer une colonne est annoncé dès la consigne.
Différences culturelles
Dans certaines cultures professionnelles, dire sa colère ou sa tristesse au travail ne se fait pas. Proposez des mots plus doux, « agacé », « déçu », « satisfait », et laissez chacun choisir les siens.
Une scène type
Une équipe projet de sept personnes, en fin de lancement d'un nouvel outil. L'animatrice ouvre avec ses trois réponses : fâchée par les dates changées trois fois, triste qu'un collègue soit parti en cours de route, contente de la formation des utilisateurs. Le tour suit. Dans la colonne « fâché », quatre post-it parlent des changements de planning. Dans la colonne « content », presque tous citent l'entraide pendant la semaine de mise en service. Le groupe décide de garder un point d'entraide hebdomadaire, et de demander qu'aucune date ne bouge sans prévenir l'équipe. Le chef de projet note les deux décisions.
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Origine et sources
Format très répandu dans les équipes agiles pour les rétrospectives, connu sous le nom anglais Mad, Sad, Glad, sans auteur identifiable. Cette fiche décrit le tour de parole, le support visuel a sa propre fiche sur le site Canevas. Texte entièrement écrit par Insuffle.
Où ce format est décrit : retromat.org (en), miro.com (mad-sad-glad-retrospective).
Fiche complète, variantes et projection : https://icebreaker.insuffle.com/fache-triste-content/ · Insuffle, libre pour animer.
Les questions qu'on nous pose
Combien de temps faut-il compter ?
Vingt minutes pour six personnes, trente pour une douzaine, décision comprise. Le tour de lecture prend environ une minute par personne.
Quelle différence avec le canevas Mad, Sad, Glad ?
C'est la même idée. Le canevas est le support visuel prêt à imprimer, cette fiche décrit l'animation orale : la consigne, le tour de parole, les règles et le passage à la décision. Les deux vont ensemble.
Que faire si la colonne « fâché » déborde ?
Regroupez les post-it par thème et faites choisir une seule irritation à traiter. Rappelez que l'objectif est d'agir sur une chose, pas de tout régler aujourd'hui.
Le manager doit-il participer ?
Oui, avec ses propres post-it, mais sans parler en premier ni en dernier. S'il se justifie après chaque réponse, le tour devient une séance de défense : demandez-lui d'attendre la discussion.
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Mis à jour le 9 novembre 2026 par Yoan Lureault.