Inclusions et clôtures
Ce qui me préoccupe
Chacun dit, en une ou deux phrases, ce qui le préoccupe en arrivant, et le groupe reçoit sans répondre, sans débattre, sans rassurer. En dix à quinze minutes, ce qui pesait en silence est posé sur la table, et la réunion peut travailler au lieu de tourner autour.
✓ Utilisé par Insuffle sur le terrain
Repères
- IntentionFaire émerger les attentes
- Durée10 à 15 min
- Groupe4 à 15 personnes
- FormatPrésentiel, Visio
- Le groupeSe connaît un peu, Se connaît bien
- EngagementProfond
- MatérielUne carte ou un post-it par personne, Un tableau pour la liste finale
- Comité de directionOui, sans risque
Avant de vous lancer : Dire ce qui préoccupe expose, surtout devant sa hiérarchie. Chacun choisit ce qu'il dit, le registre peut rester strictement professionnel, et le droit de passer est explicite. Ce qui est dit ne sort pas de la salle sans accord.
La consigne à lire
« Avant de travailler, on va poser ce qui nous préoccupe. »
« Chacun dira une ou deux phrases, pas plus. »
« Les autres reçoivent. Personne ne répond, personne ne débat, personne ne rassure. »
« Après chaque personne, on dit simplement merci. »
« Vous pouvez passer votre tour. Prenez une minute pour écrire votre phrase. »
« Je donne la parole dans une minute. »
« Avant de travailler, on va poser ce qui nous préoccupe. »
« Chacun dira une ou deux phrases, pas plus. »
« Les autres reçoivent. Personne ne répond, personne ne débat, personne ne rassure. »
« Après chaque personne, on dit simplement merci. »
« Tu peux passer ton tour. Prends une minute pour écrire ta phrase. »
« Je donne la parole dans une minute. »
Le déroulé minuté
| Minute | L'animateur | Le groupe |
|---|---|---|
| 0 à 2 | Montre le cadre écrit au tableau, lit la consigne, annonce que le manager parlera en dernier. | Écoute, prend une carte. |
| 2 à 3 | Laisse une minute de silence pour écrire. | Chacun écrit sa préoccupation en une ou deux phrases. |
| 3 à 11 | Donne la parole dans l'ordre de la table, manager en dernier. Dit « merci » après chaque personne. Coupe immédiatement, avec calme, toute réponse ou commentaire. Note chaque préoccupation au tableau en mots-clés. | Chacun lit sa phrase ou passe. Le groupe dit merci. |
| 11 à 15 | Relit la liste, indique pour chaque point où il sera traité : dans cette réunion, plus tard, ou par qui. Pose la question de débrief et fait le pont. | Écoute, corrige un mot-clé si besoin, une ou deux personnes répondent au débrief. |
Préparation : Briefez le manager ou le dirigeant avant la séance, en tête à tête : pendant le tour, il ne répondra à rien, ne corrigera rien, ne rassurera personne. Son seul mot sera « merci ». Il parlera en dernier, pour dire sa propre préoccupation, pas pour répondre aux autres. Préparez le cadre écrit au tableau : « Une ou deux phrases. On reçoit. On ne répond pas. On ne débat pas. » Prévoyez aussi où chaque préoccupation sera traitée : dans cette réunion, dans une autre, ou par qui.
Le débrief qui fait le lien avec la réunion
La question : « Qu'est-ce que ça fait d'avoir dit sa préoccupation sans qu'on vous réponde ? »
Pour relancer : « Dans cette liste, qu'est-ce qui revient chez plusieurs d'entre vous ? »
Le pont vers la suite : Tout est sur la table, et rien n'a été balayé. Les trois points qui concernent le sujet du jour, on les traite maintenant, dans cet ordre. Les autres ont un lieu et une date au tableau. On peut travailler.
Avec qui, et quand dans la séance
Fait pour une équipe ou un comité de direction qui arrive tendu : après une annonce, pendant une période de charge, à la veille d'une décision qui divise. Marche aussi pour une réunion de reprise après un incident. À éviter avec un groupe qui ne se connaît pas, qui n'a pas de raison de confier ce qui le préoccupe, et avec un animateur qui ne se sent pas capable de tenir le cadre face à un dirigeant qui veut répondre. Si le climat est trop dégradé pour parler à voix haute, commencez par « La carte anonyme », qui fait le même travail par écrit.
Le bon moment
Tout au début, après le rappel de l'objectif et avant l'ordre du jour, qu'il permettra souvent d'ajuster. Jamais en fin de séance : on ouvrirait ce qu'on n'a plus le temps de traiter.
Dans une réunion d'une heure
Possible dans une réunion d'une heure avec huit personnes maximum : douze minutes de tour, puis cinq minutes pour dire où chaque préoccupation sera traitée. Au-delà, le tour mange la réunion.
Dans une journée de séminaire
En ouverture d'un séminaire, entre 9 h 10 et 9 h 30, avant la présentation du programme. Le programme peut alors bouger en fonction de ce qui a été dit, et c'est le signe le plus fort que le tour servait à quelque chose.
Variantes
En visio
Faites écrire les préoccupations dans le chat sans les envoyer, puis faites-les lire à voix haute par leurs auteurs, un par un, caméra allumée si possible. L'animateur dit « merci » au nom du groupe et coupe les micros qui s'ouvrent pour répondre. Notez la liste dans un document partagé visible de tous.
En grand groupe
Au-delà de quinze personnes, le tour complet devient trop long et trop lourd. Faites des tables de cinq où chacun dit sa préoccupation, chaque table choisit les deux plus partagées, et seules celles-ci remontent en plénière.
À trois ou quatre
À quatre ou cinq, laissez trois phrases au lieu de deux et gardez absolument la règle du merci. En petit comité, la tentation de répondre est encore plus forte.
Avec un groupe tendu
C'est le contexte pour lequel le format est conçu. La seule adaptation : rendez l'écrit anonyme si la tension vise une personne présente. On ramasse les cartes, l'animateur les lit, et le groupe dit merci à la carte.
Quand ne pas l'utiliser
- Quand rien ne pourra être fait des préoccupations exprimées : on crée une attente qu'on déçoit.
- Quand le dirigeant refuse de se taire pendant le tour : le format se retourne contre ceux qui ont parlé.
- Quand une crise grave est en cours, deuil, accident, harcèlement : il faut un cadre d'accompagnement, pas un brise-glace.
- Quand la réunion dure trente minutes : vous n'aurez pas le temps de dire où chaque préoccupation sera traitée.
Les pièges
- Laisser le manager répondre « je comprends, mais » après la deuxième personne : les suivantes édulcorent leur phrase. Coupez, poliment, dès le premier mot.
- Reformuler chaque préoccupation : vous transformez la parole des gens en la vôtre. Notez leurs mots, pas les vôtres.
- Ne pas dire où chaque point sera traité : le tour devient un défouloir et laisse un goût amer.
- Rassurer pour détendre : « ne vous inquiétez pas » dit à quelqu'un d'inquiet signifie qu'on ne l'a pas écouté.
Inclusion et accessibilité
À qui ça peut faire du mal : Aux personnes en position fragile dans l'équipe : contrat court, période d'essai, conflit en cours avec un collègue présent. Dire ce qui les préoccupe peut leur coûter.
Handicap
La préoccupation peut être écrite et lue par l'animateur pour une personne qui ne peut pas ou ne veut pas parler. Pour une personne sourde ou malentendante, la liste au tableau est indispensable et doit être écrite au fur et à mesure. Pour une personne aveugle, relisez la liste complète à voix haute.
Langue
Autorisez une phrase très courte ou trois mots. L'écrit préalable aide à formuler. Une personne peut aussi dire sa phrase dans sa langue et la traduire avec l'aide d'un voisin de son choix.
Timidité
La minute d'écriture évite d'improviser devant tout le monde. Le droit de passer est réel : ne revenez pas vers la personne à la fin du tour pour « lui redonner une chance ».
Différences culturelles
Dans certaines cultures, exprimer une inquiétude devant un supérieur est un manque de respect. Proposez la version écrite et anonyme d'emblée, et faites parler le manager en premier pour une fois, s'il dit lui-même une préoccupation sincère.
Une scène type
Un comité de direction de neuf personnes, deux semaines après l'annonce d'un rapprochement avec une autre entité. Le directeur général a été briefé et se tait. Les phrases tombent : la peur de perdre une équipe, la fatigue, l'absence de calendrier. Une directrice dit simplement : « Je ne sais plus ce que je peux dire à mes équipes. » Le groupe dit merci. Le directeur général parle en dernier : « Moi aussi, je ne sais pas encore tout. » L'animatrice note au tableau que la question de ce qu'on peut dire aux équipes sera traitée en premier, tout de suite.
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Origine et sources
Pratique de tour de parole cadré, répandue en facilitation et en régulation d'équipe, sans auteur connu. Règle du merci, brief du manager et texte écrits par Insuffle.
Où ce format est décrit : insuffle-academie.com (brise-glace-reunion).
✓ Pratiqué par Insuffle, voir https://www.insuffle-academie.com/brise-glace-reunion/
Fiche complète, variantes et projection : https://icebreaker.insuffle.com/ce-qui-me-preoccupe/ · Insuffle, libre pour animer.
Les questions qu'on nous pose
Combien de temps dure « Ce qui me préoccupe » ?
Dix à quinze minutes pour huit à dix personnes : une minute pour écrire, une minute par personne environ, et quatre minutes pour dire où chaque point sera traité. Ne comprimez pas cette dernière partie.
Pourquoi interdire les réponses ?
Parce qu'une réponse, même juste, ferme la parole. Dès que le premier reçoit une réponse, les suivants calibrent leur phrase sur ce qui sera bien reçu. Sans réponse, chacun dit ce qu'il pense vraiment.
Et si le manager ne joue pas le jeu ?
Briefez-le avant, en tête à tête, et expliquez-lui ce qu'il gagne : une information qu'il n'aurait jamais eue autrement. S'il refuse de se taire, renoncez au format et prenez la version anonyme écrite.
Que faire si quelqu'un s'effondre ?
Arrêtez le tour, remerciez la personne, proposez une courte pause et allez lui parler en aparté. Reprenez le tour seulement si elle le souhaite, sans la remettre au centre.
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Mis à jour le 9 novembre 2026 par Yoan Lureault.