Inclusions et clôtures
Le rapport d'étonnement express
Chacun note en deux minutes ce qui l'a étonné récemment sur le sujet de la séance, puis le partage en une phrase. Le groupe fait apparaître des signaux faibles et des attentes cachées avant même d'ouvrir l'ordre du jour, et les nouveaux venus ont un droit de parole explicite.
Repères
- IntentionFaire émerger les attentes
- Durée10 min
- Groupe4 à 16 personnes
- FormatPrésentiel, Visio
- Le groupeSe connaît un peu, Se connaît bien
- EngagementEngageant
- MatérielUne feuille ou un post-it par personne, Un stylo par personne, Un tableau ou un mur pour regrouper les étonnements
- Comité de directionOui, sans risque
La consigne à lire
« Avant d'attaquer l'ordre du jour, on va regarder ce qui nous a étonnés. »
« Pensez à ce que vous avez vu ou entendu depuis notre dernière réunion. »
« Notez une chose qui vous a surpris, en bien ou en mal. »
« Un fait observé, pas un reproche. Ce que vous avez vu, pas qui l'a fait. »
« Vous avez deux minutes, en silence. »
« Ensuite, chacun lit son étonnement en une phrase. Je commence. »
« Avant d'attaquer l'ordre du jour, on va regarder ce qui nous a étonnés. »
« Pense à ce que tu as vu ou entendu depuis notre dernière réunion. »
« Note une chose qui t'a surpris, en bien ou en mal. »
« Un fait observé, pas un reproche. Ce que tu as vu, pas qui l'a fait. »
« Tu as deux minutes, en silence. »
« Ensuite, chacun lit son étonnement en une phrase. Je commence. »
Le déroulé minuté
| Minute | L'animateur | Le groupe |
|---|---|---|
| 0 à 1 | Écrit le périmètre au tableau, lit la consigne et donne son propre étonnement. | Écoute. |
| 1 à 3 | Lance deux minutes d'écriture silencieuse. Ne parle pas pendant ce temps. | Chacun écrit un étonnement sur son papier. |
| 3 à 8 | Fait lire chaque étonnement, une phrase par personne, sans discussion. Note les étonnements au tableau en les regroupant par thème. | Chacun lit son étonnement. Les autres écoutent sans répondre. |
| 8 à 10 | Montre les regroupements, demande ce qui frappe, puis indique quels étonnements seront traités dans la séance et lesquels iront au parking. | Une ou deux personnes réagissent sur l'ensemble. |
Préparation : Choisissez le périmètre de l'étonnement et écrivez-le au tableau : « Depuis notre dernière réunion », « Depuis le lancement du projet », « Depuis votre arrivée ». Un périmètre flou donne des réponses floues. Préparez votre propre étonnement, sincère et un peu dérangeant, pour montrer qu'on peut dire des choses vraies sans accuser personne.
Le débrief qui fait le lien avec la réunion
La question : « En regardant le tableau, qu'est-ce qui revient plusieurs fois ? »
Pour relancer : « Y a-t-il un étonnement que personne n'a dit et qui pourtant vous trotte dans la tête ? »
Le pont vers la suite : Ces étonnements sont des informations que notre ordre du jour ne contenait pas. Je vous propose de garder les deux qui reviennent le plus et de voir où ils se branchent dans nos sujets. Les autres vont au parking, on y reviendra avant la fin.
Avec qui, et quand dans la séance
Excellent avec une équipe qui accueille des nouveaux, un comité de direction qui revient d'une période chargée, un groupe projet à mi-parcours. Le format laisse parler ceux qui ont un regard neuf sans les mettre en porte-à-faux. Moins utile avec un groupe qui se découvre pour la première fois et n'a pas encore d'expérience commune : prenez « Pourquoi je suis là » ou « Le mot d'arrivée ». Avec un groupe très fatigué, préférez « La météo d'équipe », qui demande moins de réflexion.
Le bon moment
En ouverture, juste après l'accueil et le rappel de l'objectif, avant le premier point de l'ordre du jour. Les étonnements servent à ajuster la séance : gardez quelques minutes de souplesse dans le programme.
Dans une réunion d'une heure
Il tient dans une réunion d'une heure : dix minutes pour huit personnes, en limitant le partage à une phrase. Au-delà de dix personnes, faites partager seulement les étonnements qui n'ont pas encore été dits.
Dans une journée de séminaire
En ouverture de séminaire, de 9 h 15 à 9 h 25, après l'accueil et avant la présentation du programme. On peut le refaire à 16 h 30 sous la forme « ce qui m'a étonné aujourd'hui », en clôture.
Variantes
En visio
Faites écrire l'étonnement dans le chat sans l'envoyer, puis envoi simultané au signal. Lisez vous-même les messages à voix haute, en les regroupant. Pour un groupe tendu, utilisez un tableau partagé où les contributions apparaissent sans nom.
En grand groupe
Au-delà de seize personnes, faites écrire chacun sur un post-it, puis regroupez par tables de cinq. Chaque table choisit les deux étonnements les plus partagés et les lit à la salle. Collez tous les post-it au mur pour que rien ne se perde.
À trois ou quatre
À quatre ou cinq, demandez deux étonnements par personne : un positif et un qui dérange. Laissez une minute d'échange sur chacun avant de passer au suivant.
Avec un groupe tendu
Rendez l'exercice anonyme : post-it ramassés et mélangés, lus par l'animateur. Interdisez les noms propres dans les étonnements. Ne débattez de rien pendant le tour, notez tout et dites quand chaque point sera traité.
Quand ne pas l'utiliser
- Quand le groupe n'a aucune expérience commune récente : il n'y a rien à observer, les étonnements restent théoriques.
- Quand vous n'avez aucune marge dans l'ordre du jour et ne pourrez rien faire des étonnements : vous ouvrez des sujets que vous laissez tomber.
- Juste après un conflit ouvert : les étonnements deviennent des règlements de comptes déguisés si le cadre n'est pas solide.
Les pièges
- Laisser un étonnement déclencher un débat immédiat. Le tour se casse et les derniers ne parlent plus. Notez, remerciez, passez.
- Recevoir les étonnements des nouveaux arrivants avec un « oui mais ici c'est comme ça ». C'est exactement ce qui leur apprend à se taire.
- Ne rien faire des étonnements. Si aucun n'est repris dans la séance ou au parking, le groupe comprendra la prochaine fois qu'il ne sert à rien de parler.
- Oublier de donner votre propre étonnement en premier. Sans modèle, le groupe reste prudent et produit des banalités.
Inclusion et accessibilité
À qui ça peut faire du mal : Aux personnes en position fragile, comme les nouveaux ou les intérimaires, qui peuvent craindre de vexer en disant ce qui les surprend, et aux personnes qui ont du mal à écrire vite.
Handicap
Pour une personne qui écrit difficilement, autorisez une réponse orale préparée de tête ou dictée à un voisin. En visio, le chat aide les personnes sourdes ou malentendantes à suivre ; lisez à voix haute les messages pour les personnes aveugles.
Langue
Autorisez une phrase très simple, ou un seul mot. Laissez la personne écrire dans sa langue et traduire avec l'aide d'un voisin. Le temps d'écriture silencieuse aide beaucoup.
Timidité
Le temps d'écriture et la lecture d'un papier préparé rassurent. Proposez de lire l'étonnement d'un timide à sa place s'il le souhaite. La version anonyme sur post-it est aussi une bonne option.
Différences culturelles
Dans les cultures où l'on ne critique pas devant un supérieur, les étonnements négatifs ne sortiront pas à l'oral. Proposez l'écrit anonyme d'emblée, et laissez le dirigeant donner un étonnement sur lui-même pour ouvrir le droit à la franchise.
Une scène type
Comité de direction de rentrée, huit personnes, dont un directeur financier arrivé il y a trois semaines. La directrice générale ouvre : « Ce qui m'a étonnée, c'est que personne ne m'ait relancée sur le budget formation cet été. » Les étonnements suivent. Le nouveau directeur financier écrit qu'il a reçu trois versions différentes du même tableau de bord. Deux autres membres notent le même sujet sous un autre angle. La directrice générale propose de commencer par là, avant le point budget prévu. La séance part sur le vrai problème au lieu de le découvrir à la dernière minute.
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Origine et sources
Le rapport d'étonnement est une pratique répandue dans l'accueil des nouveaux collaborateurs en entreprise, sans auteur unique identifié. La version express en brise-glace et le texte sont écrits par Insuffle.
Fiche complète, variantes et projection : https://icebreaker.insuffle.com/rapport-d-etonnement-express/ · Insuffle, libre pour animer.
Les questions qu'on nous pose
Quelle différence avec un vrai rapport d'étonnement ?
Le rapport d'étonnement classique est un document écrit par un nouvel arrivant après quelques semaines. La version express en garde l'esprit, regarder avec un œil neuf, mais la fait tenir en dix minutes et l'ouvre à tout le groupe.
Quelles questions poser pour faire émerger des étonnements ?
La plus simple : « Qu'est-ce qui vous a surpris depuis notre dernière réunion ? » Pour aller plus loin, la page dédiée de questions.insuffle.com propose des questions de rapport d'étonnement prêtes à l'emploi.
Peut-on le faire en comité de direction ?
Oui, c'est même un format adapté : court, sur le travail, sans exposition personnelle. Il fonctionne mieux si le dirigeant commence par un étonnement sincère, qui montre que la franchise est permise.
Que faire des étonnements négatifs ?
Les noter comme les autres, sans les commenter. Ensuite, décidez avec le groupe ceux qui seront traités dans la séance et ceux qui iront au parking. Un étonnement négatif bien reçu vaut souvent plus que trois positifs.
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Mis à jour le 9 novembre 2026 par Yoan Lureault.